| だまさないでね |
まず、商売している人間の立場からすると、一番いやなことが金額の交渉です。
もちろん、お客様からすれば、少しでも安く買いたい。そんなことは当たり前なんですが。
気をつけていただきたいのが、店の人間を不快にさせる
やり方をしちゃいけないという事です。
自分が経験した中で、一番腹が立ったのは、だまされたことでした。
当時はまだ就職したばかりで、成績がほしくてしかたなかった頃、
パソコンを子供に購入に来たお客様が
値引きをしろとおっしゃって、値引きできるギリギリの額で
交渉していたのですが、うんと言いません。
そのうちにこう言いました。
「じゃあ、ＴＶとビデオも下で買うから、もう少し引いてよ。」
当時２階のフロアでパソコンを売ってましたが、ＴＶとビデオも買ってもらえるなら
１日のノルマが達成だったので何も疑わず、値引きして販売しました。
その後ＴＶコーナーへご案内しようと誘導しかけたら、それを断り出口へ一直線。
そう、初めからだますつもりで、とっさに言ったようです。
それ以来、そのお客様の姿は見てません。
仮に見えても、もう値引きせず、帰ってもらうように誘導接客することでしょう。
値引き交渉は楽しいでしょうが、度が過ぎると返ってつまらない結果になります。
値引きは楽しいですが、引き時を知らないと店に嫌われますよ。 |
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〜来てしまいましたね〜
