| メーカーのアフターサービス（PC編） 私、コーキはよくメーカー様とけんかをいたしました。 な〜んでか？ 単純に言うとお客様の問い合わせに対して、 まちがった指導をしてくれる事が多いのです。(▼O▼ﾒ) ﾅﾝﾔｺﾗｰｰ!! （い、いかん。がらが悪くなってしまった。~(=^‥^A ｱｾｱｾ・・・） 特にPCはひどい。 同じ質問を、同じお客様がしてるのにも関わらず、 違う解答が帰ってきて、しかも正しい解答じゃない。 (○｀ε´○)ﾌﾟﾝﾌﾟﾝ!! 理由は簡単！ 電話での応対しか基本的にしないからなんです。 PCのトラブルは、電話ではなく、実際に見に行かないと状況が 把握できない事も多く、また、見に行くと意外と 単純なミスも多いのです。 が、メーカーはあれこれ聞いたあげく、最後に言う言葉は 「買ったところへ持っていってください。」 そりゃ、お客様も怒るって・・・・・。 それ以外にも、ＰＣ本体が原因じゃなく、周辺機器などの原因だと、 「うちに関係ありませんので」 いや、確かにそうなんですが・・・・ と、いった感じでたらい回しにされる事もしばしば。 と、いうわけで、ＰＣの故障は購入したお店か、 我々のようなＰＣサポートに依頼するのが無難と思われます。 メーカーの言ってることが１００％正しいなら、 僕らのようなＰＣサポートなんていらないですって。 断っておきますが、すべてのメーカーのアフターが こんな対応するわけじゃありません。が、多いのも事実です。 メーカー様、改善できるところはしてくださいね。 |
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